Qualitätsbeauftragter (m/w/d) im Energiebereich
- Bundesweit
- Offenburg
- Präsenz / Mobil
- Publiziert: 13.06.2025
WE want YOU!
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.
Freu dich auf:
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Ein engagiertes Team und flache Hierarchien
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Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Qualitätsmanagement - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betreuung durch fachliche Ansprechpartner
Dein Aufgabengebiet:
- Qualitätskontrollen mittels Stichproben entlang definierter Prozesse und Standards (z. B. Kundenberatung, Vertragsbearbeitung, Abrechnung)
- Erstellung und Analyse von Fehlerreports, um systematische Schwachstellen zu identifizieren
- Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Koordination und enge Abstimmung mit internen Abteilungen, sowie externen Auftraggebern, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess effektiv zu gestalten und nachhaltige Qualitätsstandards sicherzustellen
- Dokumentation indentifierter Qualitätsmängel sowie Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Fehlervermeidung
- Aktive Mitwirkung bei internen Audits und Qualitätssicherungsprojekten
- Kommunikation, Sensibilisierung und Unterstützung der Mitarbeitenden hinsichtlich Qualitätsstandards und -prozesse
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement
- Erfahrung im Energiesektor oder in einem vergleichbaren regulierten Umfeld ist von Vorteil
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, insbesondere im bereichsübergreifenden Austausch mit verschiedenen Abteilungen und Stakeholdern
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Erfahrung mit Reporting-Tools ist wünschenswert
Deine Ansprechpartnerin für weitere Fragen ist:
Anke Fischer und Daniela Timpe
