Servicemitarbeiter:in E-Mobilität (m/w/d)
- Energie Service Deutschland
- Bundesweit
- Energie Service Deutschland GmbH
- Präsenz / Mobil
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Voll/Teilzeit
WE want YOU!
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kolleg:innen (w/m/d) für unseren 24/7 Kundenservice im Homeoffice / Inbound.
Freu dich auf:
- Festgehalt(2.485 € brutto) zzgl. variablem Verfügungsanteil; vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€) bei einem krisenfesten Arbeitgeber!
- Plus Zuschlag für Nacht- und Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Mobiles Arbeiten und moderne technische Ausstattung. Bei uns Standard!
- Arbeitszeit: Vollzeit, im 24/7 Schichtsystem
- bezahlte Einarbeitung, Starterschulung in Vollzeit
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
- Förderung deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
- großartiges Team aller Generationen
- langfristige Zusammenarbeit an einem krisensicheren Arbeitsplatz
Dein Aufgabengebiet
- Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Anfragen rund um das Produkt Elektromobilität,
- Technischer Support der Ladesäulen-Kunden
- Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
- Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen an der Ladesäule oder in der „Mobility+ App“, die es für Android und IOS gibt.
- Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
Das bringst du mit:
- Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
- Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
- Du tippst nicht nur wie ein Weltmeister:in, sondern hast eine sichere Rechtschreibung und bist generell eloquent?
- Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, in der schriftlichen Sachbearbeitung oder im technischen Support.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
- Nicht? Auch als motivierte:r Quereinsteige:r mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift bist Du willkommen.
- Mindestens Grundkenntnisse in Englisch wären super!
- Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
- Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
- Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
Deine Ansprechpartnerin für weitere Fragen:
Domenike Jänsch
